В процессе работы с Planner 5D у вас могут появиться вопросы. Наша служба поддержки готова протянуть вам руку помощи 24 часа в сутки 7 дней в неделю!


Следуя этим простым шагам, вы можете помочь нам решить вашу проблему в кратчайшие сроки:

  1. Всегда обращайтесь к нам напрямую из приложения, в котором вы столкнулись с проблемой;
    В Android-приложении используйте знак вопроса для отправки сообщения нашей службе поддержки.
  2. Добавьте скриншот проблемы к вашей заявке;
    Убедитесь, что на скриншоте виден весь экран. Иногда мельчайшие детали помогают нам решить проблему.
  3. Опишите пошаговый процесс, который привел вас к этой проблеме;
    Чем больше деталей вы нам расскажете, тем быстрее мы сможем воспроизвести ваш путь, чтобы найти и устранить препятствие, с которым вы столкнулись.
  4. Если у вас отсутствует покупка - приложите скриншот квитанции, чтобы мы могли найти и восстановить ее.
    Для покупок в Android-приложении нам понадобится номер покупки, который выглядит так: GPA.1234-1234-1234-12345