Если вы купили подписку, создали несколько проектов и вдруг перестали видеть свои проекты или подписку на iOS-устройстве, продолжайте читать.


Пожалуйста, проверьте, подходит ли это описание к вашему случаю:


Вы установили приложение из AppStore, открыли его и сразу же начали создавать проекты или приобретать подписку. Вы никогда не создавали учетную запись на Planner 5D.


Если это случилось с вами, вот хорошие новости. Вы можете легко получить доступ к учетной записи с вашими проектами и подписками. Все, что вам нужно сделать, это сменить пользователя

  1. Нажмите на иконку Профиля -> Правка -> Сменить пользователя.
  2. На экране входа в систему используйте опцию iCloud (там есть маленькая иконка синего облака. Используйте ее).

Проверьте, есть ли там ваши проекты и подписка.


Если это не помогло, вот что вам нужно сделать:


  1. Если вы приобрели подписку на нашей веб-платформе - найдите письмо с квитанцией.
    Оно всегда отправляется на электронный адрес, который вы указали при покупке. Отправьте скриншот этого письма в нашу службу поддержки. Они помогут вам найти и восстановить доступ к вашей учетной записи.
  2. Если вы приобрели подписку в нашем приложении для iOS – свяжитесь с нами прямо из приложения.
    Коснитесь иконки Профиль -> Сообщить о проблеме.