После очередного входа в систему вы обнаружили, что все или некоторые из ваших проектов пропали без вести?
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить это:
- Выйдите из приложения и выполните повторный вход. Это может решить проблему.
- Попробуйте вспомнить, вошли ли вы в свою учетную запись перед тем, как начать работать над проектом?
Проекты сохраняются только в том случае, если вы вошли в свою учетную запись. - Попробуйте вспомнить, если вы использовали несколько учетных записей.
Вы могли использовать разные адреса электронной почты или социальные сети. Проверьте другие аккаунты, есть ли там ваши проекты. - Если ничто из вышеперечисленного не помогло, соберите следующую информацию и свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую из приложения, где вы создавали проект:
Обратите внимание, что без этой информации мы не сможем провести правильный поиск, чтобы помочь вам:
- электронная почта вашего аккаунта (вы можете перечислить все почты, которые вы могли использовать);
- названия проектов (мы сможем искать по списку всех проектов, чтобы найти ваш);
- если вы сделали несколько покупок во время работы над проектами - скриншот квитанции.