Вы сделали покупку, использовали ее пару дней, но потом она исчезла? Не о чем беспокоиться - мы можем исправить это для вас.


Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.


  1. Пожалуйста, проверьте, на какое электронное письмо вы получили чек о покупке.
    Это поможет вам понять, на какой счет вашей учетной записи поступила покупка. В некоторых случаях пользователи создают несколько учетных записей, даже не зная об этом. В данной статье можно узнать, почему это происходит и как это исправить.
  2. Удалите приложение и переустановите его. После того, как вы вновь войдете в свой аккаунт используйте опцию Восстановить покупки.
  3. Если ничего не помогает, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки из приложения, из которого вы сделали покупку, с данной информацией:
    - электронная почта вашего аккаунта;
    - скриншот квитанции;
    - платформа, на которой вы сделали покупку (iOS, Android, macOS, Web, Windows).