Прежде всего, пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.


Затем проверьте, нет ли ошибок при загрузке файлов в Настройках, и попробуйте начать загрузку:


  1. Перейдите к списку проектов;
  2. Откройте боковое меню;
  3. Перейдите в настройки (нажмите значок шестеренки);
  4. В настройках перейдите на вкладку "Другое";
  5. Вы увидите раздел "Файлы на устройстве";
  6. Проверьте, нет ли ошибок в этом разделе;
  7. Начните загрузку.


 Если это не помогло, то проблема может быть вызвана внешними приложениями на вашем устройстве, такими как антивирусное программное обеспечение или приложения для автоматической очистки кэша. Если они у вас есть, попробуйте выключить их, чтобы проверить, помогает ли это. 


 Если эти шаги не сработают, сделайте снимок экрана ошибки в Настройках и свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую из приложения.