В данных случаях возврат средств возможен в течение 14 дней после покупки:

  • Несанкционированная покупка: покупка была произведена без вашего на то разрешения.
    Нам потребуется подтверждение от вашего банка о том, что ваша банковская карта была скомпрометирована.
  • Дефектная покупка: если покупка, которую вы совершили, не была доставлена на ваш аккаунт или имеет дефект.
    Нам потребуется подтверждение о дефекте, который вы обнаружили при покупке.
  • Двойная оплата: с вашей карты или счета PayPal было снято дважды за одну и ту же покупку.
    Мы запросим подтверждение двойного платежа: это может быть выписка из банка/счета PayPal с двумя списаниями.

С этой информацией вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@planner5d.com.