После очередного входа в систему вы обнаружили, что все или некоторые из ваших проектов пропали без вести?
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить это:
Выйдите из приложения и выполните повторный вход. Это может решить проблему.
Попробуйте вспомнить, вошли ли вы в свою учетную запись перед тем, как начать работать над проектом?
Проекты сохраняются только в том случае, если вы вошли в свою учетную запись.Попробуйте вспомнить, если вы использовали несколько учетных записей.
Вы могли использовать разные адреса электронной почты или социальные сети. Проверьте другие аккаунты, есть ли там ваши проекты.Если ничто из вышеперечисленного не помогло, соберите следующую информацию и свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую из приложения, где вы создавали проект:
Обратите внимание, что без этой информации мы не сможем провести правильный поиск, чтобы помочь вам:
- электронная почта вашего аккаунта (вы можете перечислить все почты, которые вы могли использовать);
- названия проектов (мы сможем искать по списку всех проектов, чтобы найти ваш);
- если вы сделали несколько покупок во время работы над проектами - скриншот квитанции.