Всегда обращайтесь к нам напрямую из приложения, в котором вы столкнулись с проблемой. В Android-приложении это можно сделать из раздела Профиль -> Сообщить о проблеме.

Пошагово опишите что случилось. Чем больше деталей мы получим, тем быстрее сможем воспроизвести и исправить проблему, с которой вы столкнулись.
​

Мы можем попросить вас дополнительно выслать нам скриншот вашего экрана или небольшое видео, иллюстрирующее проблему. Например, если в вашем профиле не отображается недавно приобретенная подписка - нам понадобится скриншот квитанции с номером покупки (например, GPA.1234-1234-1234-12345), чтобы мы могли найти и восстановить ее.