Из-за специфики разных операционных систем, вы могли зарегистрировать несколько аккаунтов, даже если вы не собирались это делать.


Вот как это могло произойти:


  1. Вы используете iOS или macOS.
    В силу особенностей этих ОС, в момент установки и открытия приложения вы регистрируетесь и входите в систему с вашим Apple ID. В зависимости от настроек могла быть использована ваша эл. почта с идентификатором Apple ID или его анонимизированная версия.
  2. Вы зарегистрировались с помощью электронной почты, но в какой-то момент использовали аккаунт Facebook или Google для входа в систему.
    В этом случае будет создан новый аккаунт. Если вы хотите подключиться к социальным сетям - сделайте это в разделе "Настройки" своего существующего аккаунта.
  3. У вас есть несколько электронных писем, и в какой-то момент вы воспользовались ими, чтобы проверить, какое из них было использовано изначально.


Вот как вы можете исправить эту путаницу:


  1. Если вы что-то купили, найдите квитанцию о покупке, которая всегда отправляется на ваш электронный адрес, зарегистрированный в системе.
  2. Свяжитесь с нашей службой поддержки прямо из приложения. 
    Предоставьте нашей службе поддержки информацию об обеих учетных записях. Мы найдем способ исправить это для вас.