Отмена подписки варьируется на разных платформах. 


Выберите и кликните на платформу, на которой вы приобретали подписку:


Важно: Если вы просто удалите приложение с устройства, подписка не будет отменена! 

Отмена подписки предотвращает последующие расходы. Однако, это не возвращает ваш последний платеж. 


Вы также можете ознакомиться со статьей о процедуре возврата.


Отмена подписки на Web платформе


Чтобы отменить подписку, пожалуйста, сделайте следующее:


  1. Откройте свой Профиль на сайте Planner 5D;
  2. Выберите раздел "Покупки";
  3. Нажмите кнопку Отмена.

Отмена подписки на платформе iOS


Чтобы отменить подписку на платформе iOS, пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным ниже:


  1. Откройте приложение "Настройки" на вашем устройстве;
  2. Нажмите на свое имя в верхней части экрана;
  3. Нажмите пункт Подписки.
    Если вы не видите раздел "Подписки", нажмите "iTunes & App Store". Затем коснитесь Apple ID, выберите пункт Просмотр Apple ID, войдите в систему, прокрутите вниз до пункта Подписки и нажмите пункт Подписки.
  4. Выберите нужную подписку;
  5. Кликните Отменить подписку.
    Если пункт Отменить подписку не отображается, подписка уже отменена, и списаний больше не будет.

Если приложение уже было удалено, подписка все равно будет отменена. Однако уже снятые средства не могут быть возвращены.


Отмена подписки на платформе Android


Пожалуйста, следуйте инструкциям по отмене подписки:


  1. Откройте приложение Play Market на вашем Android-устройстве;
  2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google;
  3. Нажмите на значок Меню -> Подписки;
  4. Найдите подписку, которую вы хотите отменить;
  5. Нажмите кнопку Отмена;
  6. Следуйте инструкциям в Play Market

Если приложение уже было удалено, подписка все равно будет отменена. Однако уже снятые средства не могут быть возвращены.


Отмена подписки на платформе macOS


Чтобы проверить или отменить подписку на Mac, сделайте следующее:

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Нажмите кнопку входа или своё имя в нижней части боковой панели.
  3. Нажмите кнопку Просмотр информации в верхней части окна. Вас могут попросить войти в систему.
  4. На появившейся странице прокрутите страницу, пока не увидите Подписки, затем нажмите кнопку Управлять.
  5. Нажмите Изменить рядом с подпиской, которую вы хотите отменить.
    Не видите нужную подписку?
  6. Кликните Отменить подписку.
    Если пункт Отменить подписку не отображается, подписка уже отменена, и списаний больше не будет.

Отмена подписки на платформе Windows

  1. Откройте страницу Услуги и подписки
  2. Войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки.
  3. Найдите свою подписку и выберите Управление.
  4. На следующей странице выберите Отменить или Обновить в зависимости от типа подписки.
  5. Следуйте инструкциям, чтобы продолжить процесс отмены.


Вы также можете ознакомиться со статьей, касающейся нашей процедуры возврата средств.